POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

Esta Política se aplica a todas las partes externas, operadores turísticos, agencias de viajes, socios, mayoristas, clientes, turistas, visitantes del sitio web y redes sociales THE COSTA RICA ONLINE by Terra Incógnita, suscriptores de THE COSTA RICA ONLINE by Terra Incógnita boletines, informes, marketing materiales, y cualquier otro canal cuya información personal pueda ser recabada, almacenada y utilizada por THE COSTA RICA ONLINE by Terra Incógnita. Esta Política también se aplica al manejo de información personal a través del sitio web de THE COSTA RICA ONLINE by Terra Incógnita.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

THE COSTA RICA ONLINE by Terra Incógnita entiende que el derecho de las personas a su privacidad es importante y debe cumplir con la normativa de protección de datos.

El usuario queda informado y consiente el tratamiento de los datos facilitados durante la navegación por el sitio web y de la información que se genere como consecuencia de su uso, incluidas, en su caso, las comunicaciones internacionales o las transferencias de información.

Si los datos facilitados se refieren a terceras personas físicas distintas del usuario, éste deberá garantizar haber obtenido los datos y el consentimiento previo de los terceros para comunicar sus datos. El usuario deberá informar al tercero, con carácter previo, de las finalidades del tratamiento de datos, comunicaciones y demás términos previstos en esta Política.

El usuario declara que tiene 18 años o más. Los datos de menores proporcionados durante la navegación por el sitio web deben ser autorizados expresamente por uno de los padres o tutores antes de su gestión y tratamiento, de acuerdo con esta Política; incluyendo, en su caso, datos sobre la salud

El usuario garantiza la exactitud y veracidad de los datos personales facilitados, y se compromete a mantenerlos actualizados.

El uso de este sitio web está sujeto a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Cookies que se detallan a continuación.

Al acceder a este sitio web y utilizar su contenido, usted acepta haber leído y aceptado sus políticas y condiciones.

POLÍTICA DE COOKIES

¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a un sitio web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de los usuarios o de su equipo; y dependiendo de la información que contengan y de la forma en que los usuarios utilicen sus equipos, también pueden ser utilizados para reconocer personas. El navegador del usuario almacena cookies en su disco duro solo durante la sesión de navegación actual, ocupando una pequeña cantidad de espacio de memoria sin dañar la computadora. Las cookies no contienen ninguna información personal específica y la mayoría de ellas se eliminan del disco duro al final de la sesión de navegación (también conocidas como "cookies de sesión").

La mayoría de los navegadores suelen aceptar cookies y, con independencia de las mismas, permiten o impiden las cookies temporales o memorizadas según los ajustes de seguridad.

Sin su expreso consentimiento –-mediante la activación de las cookies en su navegador– THE COSTA RICA ONLINE by Terra Incógnita no enlazará en las cookies los datos personales memorizados que haya proporcionado en el momento de la solicitud de información, el registro o la compra, en su caso.

¿Qué tipos de cookies utiliza este sitio web?

• Cookies técnicas: Son aquellas que permiten al usuario navegar a través de un sitio web, plataforma o aplicación y utilizar las diferentes opciones o servicios disponibles; por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, la identificación de sesiones, el acceso a partes restringidas, recordar la descripción de un pedido, convertir el proceso de compra en un pedido, completar una solicitud de registro o participación en un evento, usar funciones de seguridad durante la navegación, almacenar contenido para difundir videos o sonido, o compartir contenidos a través de las redes sociales.
• Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general en función de una serie de criterios predefinidos en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador, la configuración regional de acceso al servicio, entre otros.
• Cookies de análisis: Son aquellas cookies gestionadas por nosotros o por terceros que nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar mediciones y análisis estadísticos de la actividad de los usuarios del servicio prestado. Necesitamos analizar la actividad de navegación de nuestro sitio web con el fin de mejorar la oferta de nuestros productos o servicios.
• Cookies de terceros: Nuestro sitio web puede utilizar servicios de terceros que, por cuenta de THE COSTA RICA ONLINE by Terra Incógnita, recopilaran información con fines estadísticos relacionados con el uso de nuestro sitio web por parte de los usuarios, y para prestar otros servicios relacionados con el sitio web. actividad y otros servicios de internet.

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Usted puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado:

• Cromo
• Explorador
• Firefox
• Safari

Si tiene dudas acerca de esta política de cookies, por favor contacte con nuestro equipo de protección de datos en: info@thecostaricaonline.com

¿DÓNDE RECOPILAN INFORMACIÓN PERSONAL LOS COSTA RICA ONLINE by Terra Incógnita?

THE COSTA RICA ONLINE by Terra Incógnita recopila su información personal cuando usted (como usuario u organización) compra o utiliza nuestros servicios, solicita información, se registra en un evento, se inscribe en un seminario, solicita servicios al cliente o se comunica con nosotros a través de cualquier medio legal. canal, y cuando sea razonablemente necesario para asuntos directamente relacionados con las funciones de THE COSTA RICA ONLINE by Terra Incógnita en virtud de la normativa de Protección de Datos.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS Y PROCESAMOS DE USTED:

• Datos de identidad como su nombre, apellidos, número de pasaporte, DNI de usuario o similares.
• Información de contacto como dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
• Información financiera, como información relacionada con pagos.
• Información sobre transacciones, como pagos realizados por/a usted y otros detalles de productos y servicios comprados.
• Información tecnológica, como la dirección del Protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la ubicación, el sistema operativo y la plataforma, la identificación del usuario y la identificación de las cookies utilizadas para acceder a nuestro sitio web y otros productos basados en la web.
• Información de perfil, como su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos, lugar de trabajo, intereses, preferencias y comentarios y respuestas a nuestras encuestas.
• Información de marketing y comunicaciones, como boletines, preferencias para recibir información comercial nuestra y, en su caso, sus preferencias de comunicación.
• Otros tipos de información que pueda proporcionar; por ejemplo, enviado a nosotros por correo electrónico, etc.

¿CÓMO RECOPILAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Utilizamos los siguientes métodos para recopilar su información personal:

a) Contacto directo durante nuestro negocio. Puede proporcionarnos su información de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico, etc.) cuando:

a.1) Participar en ferias de turismo, intercambios de marketing, giras de negocios u otras interacciones con nuestra empresa durante eventos y reuniones.

a.2) Suscribirse a nuestras publicaciones o boletines.

a.3) Darse de alta en nuestra web.

a.4) Solicitar información sobre su viaje.

a.5) Responder a nuestras encuestas.

a.6) Proporcionar comentarios sobre nuestros productos o servicios.

Si no proporciona esta información, no podrá interactuar o comunicarse con nosotros, o comprar nuestros servicios.

b) Interacciones automáticas con nuestro sitio web, en las que podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, navegaciones y patrones. Recopilamos esta información personal a través de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información sobre el uso que hacemos de estas tecnologías.

c) Cuando utilice fuentes de terceros o públicas, de las cuales podamos recibir su información personal, tales como:

c.1) El empleador de una organización o empresa con la que trabajamos.

c.2) Un cliente, proveedor, socio comercial u otra empresa con la que tengamos una relación comercial o contractual. Los términos de nuestro contrato con su empleador u organización pueden requerir que procesemos su información personal para cumplir con nuestras obligaciones o ejercer nuestros derechos bajo ese acuerdo.

c.3) Proveedores de análisis como Google INC o Facebook, fuera de la UE.

c.4) Datos de contacto, financieros y transaccionales de proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega que alojan nuestros datos dentro y fuera de la UE.

c.5) Datos de contacto de recursos de redes sociales.

¿CÓMO UTILIZA EL COSTA RICA ONLINE by Terra Incógnita SU INFORMACIÓN PERSONAL?

THE COSTA RICA ONLINE by Terra Incógnita procesa su información personal para los fines que se detallan a continuación, en base a la necesidad de procesar su información para perseguir nuestros intereses legítimos como empresa de turismo y mejorar nuestros servicios. Usamos su información personal para lo siguiente:

a) Configurar y administrar su cuenta para todos los procesos de reservas, operaciones y finanzas de la empresa.

b) Reservar servicios turísticos con nuestros proveedores.

c) Gestionar las operaciones y la logística de los servicios turísticos contratados.

d) Salas de chat, mensajes y seminarios web: podemos recopilar su información personal, registros, direcciones IP, etc. cuando utiliza nuestras salas de chat, tableros de mensajes, foros de redes sociales y otros. Los datos solo se utilizan para análisis internos con el fin de mejorar la experiencia del usuario y nuestro servicio.

e) Marketing directo, como CRM (gestión de relaciones con el cliente) y otros procesos de marketing por correo electrónico (por ejemplo, boletines para difundir información importante sobre nuestro negocio, como nuevos productos, disponibilidad, ofertas especiales y cualquier otra información básica).

f) Personalización de su experiencia, de acuerdo con sus comentarios y sugerencias, a través de nuestros servicios de turismo y sitio web.

g) Estrategias de marketing e investigación interna para mejorar nuestros servicios, incluidos estudios sobre cambios en el mercado, necesidades de los clientes, informes estadísticos, resolución de problemas, etc.

h) Efectuar pagos a prestadores de servicios turísticos tales como hoteles, rentadoras de autos, tour operadores y otros servicios turísticos directos.

i) Prevenir el fraude y otras actividades delictivas.

j) Por razones de seguridad de la red y de la información para que podamos tomar medidas para proteger su información contra pérdida, daño, robo o acceso no autorizado.

k) Gestión general, incluyendo el mapeo de sus consultas, quejas o reclamos.

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?

THE COSTA RICA ONLINE by Terra Incógnita solo compartimos o divulgamos información personal cuando es necesario para llevar a cabo nuestras operaciones comerciales y brindar servicios de la mejor manera posible. Podemos compartir su información personal con:

• Proveedores turísticos tales como hoteles, rentadoras de autos, tour operadores locales, servicios de transporte privado, choferes y guías turísticos, y otros proveedores involucrados en nuestras operaciones comerciales regulares.
• Bancos, procesadores de pagos y proveedores de servicios financieros.
• Proveedores de servicios de marketing directo, como plataformas de marketing por correo electrónico o CRM.
• Oficinas de la administración tributaria del gobierno.
• Proveedores de soporte y mantenimiento de TI.

¿CÓMO PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?

THE COSTA RICA ONLINE by Terra Incógnita utiliza tecnologías, políticas, procesos y procedimientos apropiados para proteger su información personal. Nuestras políticas y procedimientos de seguridad de la información están estrechamente alineados con los estándares internacionales ampliamente aceptados y se revisan y actualizan regularmente para reflejar los cambios en la legislación y el negocio.

¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

THE COSTA RICA ONLINE by Terra Incógnita retiene su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales la recopilamos, incluido el cumplimiento de los requisitos legales, contables y/o de información.

SUS DERECHOS CON RESPECTO A SU INFORMACIÓN PERSONAL

THE COSTA RICA ONLINE by Terra Incógnita respetamos su derecho de acceso y control sobre su información, y atenderemos sus solicitudes de información. Si corresponde, corregiremos, modificaremos o eliminaremos su información personal. Si tiene alguna pregunta o solicitud con respecto a su información personal, comuníquese con nuestro equipo de Protección de Datos a través del correo electrónico: info@thecostaricaonline.com

Estaremos encantados de recibir sus solicitudes para lo siguiente:

• Información sobre por qué, cómo y quién procesa su información personal.
• Acceso a una copia de su información personal.
• Corrección o actualización de su información personal. Puede actualizar su información utilizando el formulario "Contáctenos" disponible en nuestro sitio web.
• Eliminación de su información por requisitos legales o de otro tipo. Para preferencias como "marketing por correo electrónico", siempre puede hacer clic en el enlace "Cancelar suscripción" de nuestros boletines para dejar de recibirlos. Respetaremos su decisión de acuerdo con nuestro acuerdo y en cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Importante: Si no está satisfecho con la forma en que THE COSTA RICA ONLINE by Terra Incógnita maneja su información personal, tiene derecho a presentar una queja ante un organismo regulador de protección de datos en Costa Rica o la Unión Europea, según el país donde trabaja. o vivir, o donde se hayan infringido sus derechos. Aquí hay una lista de autoridades nacionales para la protección de la información personal: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm .

Sin embargo, si cree que su información personal se ha utilizado o se está utilizando de una manera que no cumple con este acuerdo, comuníquese con nosotros antes de presentar una queja. Intentaremos solucionar cualquier problema o duda que puedas tener.

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